Как заставить людей общаться?

Проблема многих сайтов, даже неплохо посещаемых, в том, что люди не общаются. Бывает, заходишь на популярный портал – онлайн высокий, люди что-то читают, качают, ищут, бывают на форуме, но не общаются. Я не стану в статье затрагивать популярные сайты, функциональность которых часто желает лучшего. В погоне за популярностью, владельцы сайтов часто делают свой сайт функционально круче, считая, что люди сразу к ним придут.
Заставить людей общаться не так просто и, если вы ждете, что после прочтения этой статьи ваш чат и форум будет насчитывать огромное количество общительных людей, то эта статья не для вас. Хотите огромной посещаемости? В наше время ее можно быстро добиться с помощью энной суммы денег. Но, если вы искренне любите свой сайт и работаете на его благо, то эта статья станет вам полезна, поскольку я имею опыт в раскрутке таких сайтов и хочу поделиться некоторыми секретами и наблюдениями в этой сфере.

Первым моим опытом работы с сайтом для общения был wap-чат 4mak.us, в котором я выполняла обязанности соадмина. Чат существовал около месяца, в нем было около 40 зарегистрированных человек. И меня поразило то, что половина из этих 40 имели должности админ-модер. Это была первая и самая главная ошибка этого чата. Я создала новые правила и почти всех лишила должности по разрешению владельца чата. Начался скандал. Люди жаловались, что их сняли с должности (правда, за что снимать человека, который заходит раз в неделю ради того, чтобы проверить почту? :)), часть обиженных ушли с чата. Правило первое – не бойтесь снять должность с человека, который ее не заслужил, даже если он покинет ваш сайт.
Такую ошибку в чатах совершают многие. Рекламируя чат, они обещают должность сразу – просто зарегистрируйся и я дам тебе кнопку модератора. Это обязательно создаст две проблемы:
1) Когда вы наберете админ-состав и начнете приглашать обычных людей в чат, то они увидят, что в комнатах одни VIP-персоны и ни одного «простого смертного». Кроме того, они могут видеть, что у некоторых должность не заслужена и используется только для понтов, что оттолкнет их от вашего сайта.
2) Если вы думаете, что, получив должность, юзер начнет активно участвовать в жизни сайта, то это далеко не всегда так. Скорее даже наоборот. Он уже добился здесь того, чего хотел. Он будет заходить, потому что он здесь «крутой», не спорю. Возможно, даже друзей своих пригласит в ваш чат, лишь для того, чтобы показать, что он тут модер. Но «лезть из шкуры» ради блага сайта он не станет. Когда человеку достается что-то очень легко, ему не страшно это потерять.
В некоторых чатах или форумах существует такая фишка, когда смайлы становятся доступны после того, как юзер набирает определенное количество постов. Я замечала рекламу сайтов, в которых в качестве бонуса за регистрацию давали эти посты. В стандартных вап-чатах, чтобы открыть все смайлы, требуется набрать 10000 постов. Если человек идет в чат ради смайлов, он порадуется ими с недельку и просто уйдет – стремиться не к чему. Поэтому придумайте какие-то другие бонусы.
Многие сайты общения имеют таблицы рейтинга по разным параметрам. Замечала, что некоторые админы делают себе через редактирование анкеты триллионное число постов, ответов в викторине, оценок за фотографии и т.д., в результате чего занимали лидирующие места таблиц. Этого категорически делать нельзя. Многие любители викторин участвуют в них только потому, что хотят выйти в лидеры. Если ж вас догнать нереально, то какой смысл вообще в таких таблицах?
Главные ошибки мы затронули, теперь перейдем к советам по раскрутке. Как заставить людей общаться без денег?
1) Хорошо, если у вас движок эксклюзивный. Или интересная тематика. Это сыграет вам на руку. Старайтесь быть максимально индивидуальны и создать что-то свое, а не копировать известные сайты.
2) Откуда приглашают людей на свои сайты? Рекламируют на форумах, в других чатах, гостевых и т.д. Чаще всего описывают плюсы своего сайта. Никогда не говорите о том, чего у вас на сайте нет, это не поможет раскрутке. Будьте доброжелательны, не забывайте, что спам наказуем и не стоит рекламировать там, где это запрещено. Рекламу составляйте так, чтобы она заинтересовала юзера и чтобы ему захотелось бросить общение на одном сайте и прийти хотя бы заглянуть, что предлагаете вы.
Как же составить рекламный текст? Не стоит писать целую поэму и описывать все, что есть у вас. Акцентируйте внимание на основных интересных разделах, на эксклюзивных фишках вашего сайта (если у вас есть библиотека, в которой 2 несчастные статьи, прошу вас, не позорьтесь). Стоит помнить, что людей привлекает халява. Фразы «Проводится набор модераторов», «Раздача номеров ICQ», «Оплата общения», «Конкурс фотографий» и т.д. только приветствуются. На счет платы за общения, то я не приветствую этот способ развития, хотя, в некоторых случаях он может быть полезным. У себя на форуме я использовала такой способ, но плата за общение была столь мала, что ради денег ко мне никто не шел, это был просто как приятный бонус. Если же ставить хорошие суммы за общение, то придут и те, кому ваша тематика не интересна, и чтобы задержать их на сайте, вам придется платить всегда. Очень важно не допускать в рекламном тексте ошибок. Очень не хочется идти на сайт, админ которого очень неграмотно пишет.
3) Не рекламируйте пустой сайт. На сайте должна быть жизнь. Если у вас нет помощников, то наполняйте ваш сайт жизнью сами. Создавайте темы на форуме, позовите друзей на помощь. Когда я захожу на пустой форум, в котором 3-4 темы, мне хочется плакать. Админ так его рекламирует, а общаться не с кем и даже не о чем!
4) Если к вам пришел посетитель, пообщайтесь с ним. Не используйте простые фразы, которые давно всем надоели. Мне иногда хочется поставить в игнор за «Привет. Как дела?». Посмотрите анкету посетителя, спросите его о чем-то, предложите помочь, узнайте о его интересах.
5) Обязательно проводите акции, конкурсы и встречи (полезно для чата). Если вы делаете встречу, то старайтесь провести ее вместе с конкурсом или сделать интересную тематику для нее. На встречах юзеры могут познакомиться между собой и продолжат общаться далее, что обеспечивает вам задержку юзеров на сайте и их более частый онлайн.
6) Если у вас на сайте можно пожениться – дарите подарки молодоженам. Для них, свадьба на сайте – праздник. Для вас – увеличение посетителей онлайн во время свадьбы. Хорошим способом привлечь людей на сайт является организация необычных свадеб. Да-да, люди в сети сейчас очень часто женятся. В моем старом чате свадьбы были с выкупом невесты, играми и свадебными лотереями. Все зависит от вашей фантазии и свободного времени.
7) Проводите выборы администрации. Для этого обязательно составьте критерии отбора, чтобы заявки не подавали те, кто однозначно не пройдут. Если люди знают, что соревнуются за должность, они стараются показать себя наилучшим образом. И, достигнув звания, будут бояться его потерять (особенно, если оно нелегко досталось). Выборы можно проводить среди юзеров или по голосованию действующей администрации. Если выбирают юзеры, то сделайте также критерии для тех, кто имеет право голоса. Эти все правила не забудьте хорошо и серьезно оформить. Чем серьезнее выглядит конкурс, тем серьезнее люди отнесутся к нему и к вам. Не все должности стоит ставить на выборы. У меня выбирались мелкие должности, а повышение люди получали, если я видела, что заслуживают его. Это как карьерная лестница. У выборов есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, лучше назначать человека, которого вы лучше знаете. Но, с другой, посторонний человек может быть лучше знакомого. Выборы помогали лично мне избавится от обид знакомых, которые, подружившись со мной, надеялись, что я дам им статус. Правила существуют для всех. И вы должны это помнить. Кроме того, выборы юзерами заставляли кандидатов подружиться с другими жителями сайта. Нужно же набрать определенное количество голосов. Но стоит наказывать тех, которые выпрашивают голоса, и не забудьте указать это в правилах, если вы выбрали такую систему.
8) На некоторых сайтах должность дают только тем, кто привел людей на сайт. Реклама – это отлично. Но на сайте также должна быть атмосфера, которую создают общительные юзеры. Меня часто спрашивали, почему я даю должность тем, кто никого не привел на сайт. Но если человек активно участвует в жизни сайта, то почему нет? Реклама – это моя забота, остальным я только могу сказать спасибо. А еще лучше – дать бонусы за рекламу.
9) Появляйтесь на сайте как можно чаще. Если админ отсутствует, это негативно сказывается на общении и состоянии в целом. Не забывайте, что эти все принципы нужно использовать постоянно, чтобы поддерживать посещаемость вашего сайта.
10) Покупайте рекламу, если у вас есть возможность.
Простите за многословность, но уверяю вас, что я выложила вам далеко не все секреты развития сайта общения. Все их не перечесть, пусть ваша фантазия поможет вам действовать в правильном направлении и создать хороший, индивидуальный сайт. Благодарю тех, кто выдержал меня до конца. Буду рада комментариям и дополнениям по этой теме.